Общие положения гарантии на товар:
- Гарантийный срок начинается со дня передачи / доставки товара покупателю, и действует в течение 6 месяцев (для товаров, предназначенных для домашнего использования).
- Гарантия покрывает технические неисправности в течение всего гарантийного срока.
- Течение гарантийного срока приостанавливается на период, во время которого покупатель не может пользоваться товаром по причине неисправности, которая устраняется по гарантии.
Права и обязанности продавца:
- Продавец обязан ответить на заявку о повреждении в течение 14 дней, чтобы предоставить качественную работу и запчасти.
- Время диагностики и ремонта зависит зависит от типа бытовой техники и характера неисправностей. Обычно оно не превышает 14 календарных дней . Фактическое время ремонта согласовывается во время приема техники на гарантийный ремонт.
- Выезд на гарантийный ремонт техники, используемой в коммерческих целях, осуществляется только в пределах города Таллинна. Та техника, которая используется за пределами Таллинна, должна быть доставлена в магазин по адресу Betooni 14, boks nr.4, Tallinn .
- На товары, предназначенные для домашнего использования, но покупка которых оформляется на юридическое лицо, устанавливается гарантийный срок 3 месяца.
- Данная гарантия не распространяется на детали внешней отделки, лампочки и другие части и устройства, имеющие ограниченный срок службы.
- Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные купленной техникой другим предметам или иному оборудованию.
- Гарантия недействительна в случае утери гарантийного талона.
- Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные изменениями в напряжении электросети, вследствие воздействия молнии, пожара, наводнения и иных форс-мажорных обстоятельств.
- Проданные товары обратно не принимаются. Возможен обмен товара или возврат денег в случае, если техническая неисправность не может быть устранена по гарантии из-за отсутствия запасных частей.
- Если после завершения ремонтных работ владелец не является за техникой/ устройством более 2 (двух) месяцев после оповещения владельца по согласованному способу связи, тем самым он отказывается от данной техники или устройства в пользу продавца, и продавец имеет право распоряжаться техникой или устройством владельца, в том числе продавать его для покрытия расходов, возникших в результате ремонта и хранения.
Гарантия недействительна, если:
- Техника использовалась не по назначению;
- Техника / устройство имеет механические повреждения;
- Бытовая техника неправильно и непрофессионально подключена к системе электропитания, водопроводу, канализации и т.д.
- Во время работы техники произошел перебой напряжения в электросети, что вызвало повреждение данной техники;
- Программа стиральной машины была повреждена в результате прокручивания ручки переключения программ против часовой стрелки;
- Барабан стиральной машины был загружен бельем, по весу превышающим допустимый для данной модели;
- Фильтры (а также впускной клапан, розетка, насос и т.д.) стиральной и сушильной машин не очищались.
- При эксплуатации техники не соблюдалась правильная дозировка химических средств и/или использовались неподходящие химические средства.
- В выключатели или иные электрические детали проникла жидкость.
- Конфорки электроплиты были перегреты, использовалась неподходящая посуда , неподходящие чистящие средства и т.д.
- Морозильная камера работала в постоянном замораживающем режиме длительное время (более 24 часов подряд).
- Холодильник находился во влажном помещении, в результате чего повреждается пусковое реле.
- Электропитание холодильника отключалось несколько раз в течение короткого периода времени (15 минут);
- В морозильную камеру или холодильник помещали более 3 кг не охлажденных продуктов за один раз.
- Морозильная камера или холодильник были включены сразу после транспортировки (минимальное время перед включением – 3 часа).
- Устройство / техника транспортировалась ненадлежащим образом, в результате чего возникло повреждение. В таком случае, покупатель берет на себя всю ответственность в связи с порчей транспортного средства и товара.
Недостатки и дефекты не подлежат гарантийному ремонту, если причиной послужили:
- Неправильно подключен сливной шланг.
- Перегрузка машины, следствием которой является износ, разрыв или соскальзывание приводного ремня.
- Неправильная транспортировка. (Перевозка осуществляется только в вертикальном положении, если продавец не давал иных рекомендаций).
- Проблемы с водоснабжением, не зависящие от продавца (например, закрытый водопроводный кран).
- Механическое повреждение люка, защелки люка или крюка вследствие преждевременного открытия машины.
- Попавшие между баком и барабаном посторонние предметы: белье, шурупы, зубочистки, косточки бюстгальтера, монеты и т.п.
- Неправильная мощность устройства защитного отключения или автомата тока.
- Использование машины в помещениях с повышенной влажностью: баня, душевая, подвал, гараж и т.д.
- Неправильное заземление или его отсутствие, вследствие чего происходит утечка тока на корпус машины.
- Механические повреждения, вызванные, например, воздействием чрезмерной физической силы.
- Засор канализации, сливного шланга или неоткрытый сифон.
- Неумелое использование программы (например, невключенная кнопка старта).
- Перебои в электроснабжении: дефектная розетка, удлинитель или другие источники электропитания.
- В случае машины с вертикальной загрузкой - некорректно закрытые створки барабана, что ведет к попаданию белья между баком и барабаном, либо повреждению барабана.
- Повреждение (порез/разрыв) манжеты люка машины.
- Использование стиральной машины с функцией сушки только в качестве сушки, без подключения воды (охлаждение происходит при помощи воды).
- Стирка обуви, мопов, подушек, одеял и других тяжелых вещей, что приводит к поломкам различных деталей: фланцев, опор и крестовин, лопастей барабана, аммортизаторов и т.д.
- Использование машины на неровной или нестабильной поверхности, результатом чего становится поломка или повреждение машины.
- В случае мaшины с механическим управлением - вращение ручки программатора против часовой стрелки, что ведет к его поломке.
Вызов на поломку, не подлежащую гарантии:- В случае повреждений, возникших по вине покупателя, вызов мастера, ремонт устройства и запчасти оплачиваются покупателем в полном объеме. Если покупатель отказывается оплачивать вышеперечисленные расходы, то продавец имеет право прекратить гарантийный срок.
- Если покупатель не находится на месте в заранее согласованное время, у мастера нет доступа к устройству и т.д., то покупатель оплачивает вызов мастера согласно действующего прейскуранта (начиная с 16 евро).
Мы находимся на новом адресе Бетоони 14 (бокс нр. 4) Таллинн